Награды компании 0 наград из 3
Забота о сотрудниках Получена: 13.11.2024
65% выполнено
Есть у 1.2% компаний на Dream Job

Работодатель поддерживает достойные условия труда и отдыха для сотрудников

Карьерный рост Получена: 13.11.2024
17% выполнено
Есть у 2.3% компаний на Dream Job

В компании есть возможности для карьерного и профессионального роста сотрудников

Корпоративная культура Получена: 13.11.2024
48% выполнено
Есть у 3.8% компаний на Dream Job

Сотрудники отмечают профессионализм руководства и хорошую атмосферу в коллективе

Специалист клиентской поддержки L1/L2

от 100 000
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Гибкий график
Описание вакансии
Обязанности:
  • Обработка входящих звонков, заказов и обращений клиентов в CRM;
  • Консультирование клиентов по продуктам / услугам компании (телефон, e-mail, messenger);
  • Выявление потребностей клиентов и предложение им наиболее подходящих решений;
  • Оформление потребности в заказ;
  • Технические консультации клиентов по монтажу, настройке, поиску неисправности оборудования (шлагбаумы, приводы для ворот, блоки управления);
  • Взаимодействие с технической поддержкой L2.
Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Навыки делового общения, грамотная речь;
  • Навыки продаж, консультаций по телефону;
  • Опыт работы в сфере технической поддержки (приветствуется);
  • Знание продуктов компании (будет преимуществом);
  • Обучаемость, стрессоустойчивость.

Мы ждем от Вас:

  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, включая вежливое общение и оперативное решение проблем;
  • Повышение лояльности клиентов и стимулирование повторных продаж;
  • Соблюдение стандартов компании и ориентированность на результат.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Своевременная выплата зарплаты два раза в месяц;
  • Социальный пакет (оплачиваемый отпуск, больничный, ДМС);
  • Возможна удаленная работа после прохождения испытательного срока (испытательный срок 3 месяца);
  • Корпоративное обучение;
  • График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00);
  • Отпуск 28 календарных дней;
  • Для сотрудников в офисе организована комфортная зона для обеденного перерыва, бесплатный чай/кофе.
Ключевые навыки
Техническая поддержка
Работа в команде
Грамотная речь
Телефонные переговоры
Работа с возражениями
Продажи
Деловая переписка
Консультирование клиентов
Клиентская поддержка
Ориентация на клиента
Пользователь ПК
CRM
MS Office
Вакансия опубликована: 11 ноября 2024, Москва
УМС РУС, представительство CAME в России
3,7
Хорошо
75%
Рекомендуют
Оценки по категориям
4,0
Условия труда
3,8
Коллектив
3,5
Руководство
3,6
Уровень дохода
4,2
Условия для отдыха
3,1
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 12 отзывов
92% Своевременная оплата труда
83% Наличие кухни, места для обеда
83% Медицинское страхование
75% Оплата больничного
67% Удобное расположение работы
67% Место для парковки
67% Корпоративные мероприятия
58% Оплата мобильной связи
50% Корпоративный транспорт
33% Профессиональное обучение
33% Система наставничества
8% Удаленная работа
8% Гибкий рабочий график
8% Оплата транспортных расходов
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить