Руководитель колл-центра (РКЦ)

Компания “KNAM” – более 6 лет создает и предлагает эффективные, современные IT решения в сфере рекламы и продвижения, позволяющие нашим клиентам увеличивать оборот компании и создавать рентабельные каналы привлечения целевых клиентов. Мы применяем долгосрочный подход к отношениям со всеми нашими партнерами. За последний год мы выросли на 60% и не собираемся сбавлять темп.

Наша цель — стать IT решением №1 для бизнеса в построении высокоприбыльных воронок привлечения целевых клиентов.

Что предстоит делать?

• Контролировать показатели работы отдела и приводить его к плану;

• Полноценно укомплектовать штат. Собрать сильную команду из опытных операторов Колл-центра/телемаркетологов;

• Мотивировать и развивать команду;

• Поиск и внедрение новых технологий для повышения производительности контакт центра;

• Ведение отчетности.

Требования:

• Опыт управления удаленным контакт-центром от 50 человек;
• Опыт запуска проектов, опыт управлениями проектов;
• Понимание работы телефонии;
• Умение работать в CRM системах;
• Навыки ввода в должность линейного персонала.

Условия:

• Удаленный формат работы, также можем рассмотреть гибрид или офис;
• Стабильная и конкурентноспособная заработная плата: оклад+KPI ( обсуждается на собеседовании);
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление: СЗ, ТКРФ;

Если вы амбициозны, готовы взять на себя ответственность и хотите стать частью нашей команды, отправляйте свое резюме и сопроводительное письмо и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.