Руководитель колл-центра (с функциями Ропа)

«Кочеулов и партнеры» - узкопрофильная компания специализирующаяся на арбитражных/судебных споров, входим в рейтинг лучших юридических компаний по версии «Право-300». Каждый год растем на 30%.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусную систему.
• Возможность карьерного роста в активно развивающейся компании.
• Уютный офис в центре города или возможность работать удаленно (из другого региона/города).
• Программы корпоративного отдыха и командные мероприятия.

Обязанности:

• Организация и управление работой небольшой колл-центра (3-и человека)
• Контроль качества звонков
• Обучение и развитие команды операторов колл-центра, участие в подборе и адаптации новых сотрудников.
• Подготовка отчетов о работе колл-центра и представление результатов руководству.
• Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и разработка мероприятий по их повышению.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от года.
• Знание принципов работы колл-центра и навыков управления командой.
• Умение работать в AMO CRM
• Успешный опыт личных продаж
• Ответственность, гибкость и стремление к обучению и самосовершенствованию.

График работы и условия труда:

ЗП от 50 000 руб.

KPI от 50 000 руб.