Специалист технической поддержки

Привет! Мы нетмонет — цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.

К нетмонет подключено более 20 тысяч клиентов, включая рестораны, кафе, бары и другие заведения сегмента HoReCa. Среди клиентов сервиса также еть салоны красоты, студии флористики, АЗС и так далее.

Первый продукт компании — электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.

Наша команда постоянно растёт и сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки, который готов расти и развиваться вместе с нами!

Какие задачи тебя ждут:

• Обрабатывать заявки клиентов (чаты/почта/звонки)
• Помогать пользователям решать технические вопросы
• Коммуницировать с смежными командами по проблемам пользователей и искать пути решения

У нас точно будет мэтч, если ты:

• Можешь быстро разобраться в большом количестве информации и тебя не пугает режим многозадачности
• Понимаешь, что такое клиентский сервис и умеешь работать с возражениями
• Грамотно говоришь и пишешь на русском языке
• Умеешь пользоваться консолью разработчика в браузере

Как большой плюс:

• Релевантный опыт в команде поддержки пользователей

Мы предлагаем:

• Крутую команду, которую объединяет одна цель — делать удобный и полезный рынку продукт, мыслить смело, держать планку и идти широкими шагами
• Гибкие процессы и никакой бюрократии: ты сможешь внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах
• Возможности для развития: ты сможешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях
• Белое оформление по ТК РФ
• Оклад в рынке и мотивацию в виде ежеквартальных премий

• ДМС или бонус на спорт/обучение/медицину/путешествие после испытательного срока

• График работы 2/2 с 07:00 до 19:00 или с 13:00 до 01:00 по МСК
  
  Отправляй отклик, мы его очень ждём! ❤️