Менеджер по работе с клиентами

Основные задачи:
Анализ поступивших обращений.
Взаимодействие с клиентами, устные и письменные ответы на претензии.
Работа с претензиями и решение спорных вопросов.
Подготовка письменных ответов на обращения.
Взаимодействие с отделами и смежными подразделениями.
Соблюдение сроков рассмотрения рекламаций.

Вы нам подходите, если у Вас:

Образование высшее или неоконченное высшее;
Опыт работы в клиентской поддержке/отделе претензий ;
Знание основ: клиентоориентированного сервиса, правил деловой переписки и ведения телефонных переговоров;
Опытный пользователь ПК (офисные программы, эл.почта);
Самостоятельность, доброжелательность, высокий уровень ответственности;

Коммуникабельность и способность сохранять позитивный настрой в стрессовых ситуациях.

Условия:

Сменный график работы 2/2(8-20)

Комфортное рабочее место со всем необходимым оборудованием;

Отсутствие дресс-кода;

Возможность карьерного роста:

Корпоративное обучение и мерч от компании;