Выездной мастер по устранению рекламаций (межкомнатные двери)/Сервисный инженер по рекламациям

Мы приглашаем на постоянную работу выездного мастера по устранению рекламаций\ Сервисного инженера в нашу большую и дружную команду!

Обязанности:

• Оперативный реагирование на запрос и выезд на объект к клиенту для диагностики и определения причины, из-за которой возникла претензия ( 1-4 адреса в день);
• Устранение рекламаций, т.е. мелких недочетов, простой ремонт, регулировка фурнитуры на адресе клиента;
• Консультации клиентов о правилах эксплуатации и гарантийного обслуживания.
• Ведение учета недостатков продукции, анализ причин их возникновения, направление образцов продукции на экспертизу при возникновении споров с потребителями;
• Фиксация недочётов и оформление документации (акты, сведения, фотографии, пр.) об объемах и сроках работ, проведенных по послепродажному обслуживанию; Формирование отчетов о проделанной работе.
• Замена изделий.

Требования:

• Наличие инструмента
• Соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами;
• Опыт работы монтажником-установщиком дверей приветствуется.

Условия:

Разъездной характер работы;
Работа в крупной, стабильной компании.
Достойная оплата труда, без задержек.