Эксперт технической поддержки L3

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Вместе с нами тебе предстоит:

Решать сложные инциденты и обрабатывать обращения в Service Desk
Заводить задачи на разработку и аналитику в системе регистрации инцидентов продуктивной среды
Обеспечивать контроль за процессом релизов на продуктивном контуре и участвовать в планировании работ по ЗНИ
Работать с мониторингом инфраструктурных показателей серверов
Писать инструкции и пополнять базы знаний в части улучшения сервиса и установки обновлений, проводить обучение
Создавать новые процессы внутри экспертизы, направленные на оптимизацию работы

Какие навыки и знания для нас важны:

Опыт работы c БД на уровне написания SQL запросов
Опыт работы с системами класса API management, знание REST\SOAP API
Опыт работы c система мониторинга Zabbix, Grafana, Prometeus
Опыт работы с web-приложениями

Будет плюсом:

Опыт работы с брокерами сообщений ActiveMQ
Опыт работы с NoSQL БД: Cassandra, Redis
Опыт работы с Unix системами

Ключевые навыки

Atlassian Confluence

Atlassian Jira

SQL

ORACLE

PostgreSQL

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Инженер-аналитик (3 линия технической поддержки)

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Спортмастер

4,3 9 129 отзывов

Москва,

сегодня

Инженер технической поддержки ПО (OpenSource)

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно

Т1

4,3 1 185 отзывов

Москва,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 25 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

4,7

Что нравится

Отличный дружный коллектив, корпоративный мерч, ДМС, предоставляется оборудование для работы. Множество активностей и материалов для самообучения.

Что можно улучшить

Хотелось карьерного роста и развития в компании. Делал несколько запросов в HR и непосредственному руководителю. Но с ответом не торопились. В итоге, перешел в другую компанию на большую ЗП. Контрпредложение не делали, а то остался бы с радостью. :) Это мой случай, возможно исключение. А в целом, компания очень понравилась.

Работал 3-5 лет

4,7

Что нравится

3 вещи которые разительно отличают «Т1» от прошлых моих мест работы: Первое - Квалифицированный и лёгкий в общении лид; Второе - Масштаб проектов и конечного продукта; Третье- Работу из дома могу чередовать коворкингом, нет офиса по принуждению.

Что можно улучшить

Долгое согласование правок и предоставление абсолютно любых доступов

Работал 1-2 года

4,8

Что нравится

Хорошая возможность для того, что отточить и повысить навыки. Действительно есть сильные специалисты у которых можно поучиться. Хороший уровень зп

Что можно улучшить

Очень много бюрократии, которая несвойственна для айти компаний, но она есть

Т1

Открытый работодатель

4,3

Очень хорошо

87%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

4,5

Коллектив

4,1

Руководство

4,4

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 185 отзывов

91% Своевременная оплата труда

74% Медицинское страхование

70% Удаленная работа

64% Оплата больничного

48% Наличие кухни, места для обеда

46% Удобное расположение работы

41% Система наставничества

33% Корпоративные мероприятия

31% Профессиональное обучение

30% Гибкий рабочий график

20% Место для парковки

16% Оплата мобильной связи

5% Оплата транспортных расходов

5% Корпоративный транспорт

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Инженер технической поддержки

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Инженер 2-ой линии поддержки ППО

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки (дежурный, 2 линия)

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Старший инженер поддержки ПО (L2)

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Эксперт технической поддержки L3

Главный специалист по технической поддержке

Специалист поддержки

Специалист технической поддержки