Менеджер контроля качества обслуживания

Чем предстоит заниматься:

• Анализ заявок/звонок в CRM с момента поступления до закрытия сделки;
• Контроль и коррекция качества работы сотрудников;
• Выработка предложений по повышению качества сервиса;
• Мотивация, обучение и наставничество сотрудников;
• Оценка NPS (обзвон клиентов и партнеров);
• Расчет выполнения KPI по менеджерам отдела продаж;
• Ведение различной операционной отчетности по отделу продаж;
• Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания совместно со смежными подразделениями.

Условия, которые мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Работа в комфортном и уютном офисе недалеко от центра города (пр-кт Калинина 116/2);
• Возможность построить карьеру в одной из крупнейших строительных Компаний Алтайского края;
• Непрерывное развитие: возможность обучения за счет работодателя для развития компетенций;
• Программа лояльности для сотрудников на покупку квартиры;
• Развитая корпоративная культура: масштабные корпоративы на День строителя и Новый год, волейбольная команда, турниры по боулингу, квизы, праздники для детей сотрудников и многое другое.

Что мы ждём от соискателя:

• Опыт работы менеджером контроля качества с аналогичными обязанностями
• Желателен опыт в продажах B2C, B2B;
• Владение пакетом программ Microsoft Office, CRM системы.