Специалист по работе с претензиями/Кризис менеджер

О Компании
Компания Мегагрупп.ру — крупнейшая веб-студия России с более чем 25-летней историей и глобальной клиентской базой свыше 150,000 предпринимателей. Мы международная web-студия с офисами в 9 городах и странах, специализирующаяся на интернет-технологиях для бизнеса. В нашейкоманде свыше 500 профессионалов, и мы гордимся быть одной из самых крупных и эффективных веб-студий России по данным исследования RBC.

О Вакансии
Компания Megagroup.ru ищет специалиста по работе с претензиями для эффективного решения спорных ситуаций и взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

• Урегулирование спорных ситуаций между заказчиком и исполнителем.
• Оформление возвратов по оплаченным счетам.
• Курирование выполнения платных работ.
• Взаимодействие с заказчиками и консультирование по продуктам компании.

• Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.
• Прекрасные коммуникативные навыки и умение разрешать конфликты.
• Стрессоустойчивость и эмпатия.
• Внимание к деталям, организованность.
• Знание основ веб-разработки будет плюсом.

Условия:

• Дружный и профессиональный коллектив;
• Стабильная зарплата (оклад + премии);
• Бесплатное обучение по продуктам Мегагрупп.ру.
• Официальное трудоустройство и оформление по ТК РФ.
• Испытательный срок до 3-х месяцев (возможность сокращения).
• График работы: 5/2.
• Возможные смены: 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00.
• Служебный транспорт, развоз сотрудников при работе до 22:00.