Менеджер по работе с клиентами

Всем добрый день! Вакансия открыта до 30 января!

Olly Russia — это международная Онлайн-школа психологии.
Мы входим в 1% крупнейших онлайн-школ на Геткурсе по итогам 2023 года, и мы являемся резидентом Сколково.
Сегодня в нашей команде 69 практикующих психологов. С 2019 года более 50 000 клиентов уже улучшили свою жизнь с помощью нашего уникального метода Quick Results.
В связи с расширением команды мы ищем ответственного и менеджера по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:
- Обработка обращений клиентов: решение любых вопросов от организационных до технических;
- Подготовка и ведение crm-системы и таблиц отчётности;
- Ведение клиентской базы;
- Сбор обратной связи от клиентов и предложение продуктов повторно;
- Работа с отзывами и урегулирование конфликтных ситуаций;
- Сохранение и повышение лояльности и удовлетворенности клиентов;
- Анализ данных;
- Исходящие звонки;
- Предоставление отчетности руководителю.
! Без поиска клиентов и холодных продаж.

Для нас важно:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость;
- Умение легко находить контакт с любым человеком;
- Опыт работы в клиентском сервисе (общения с клиентами в мессенджерах и по телефону);
- Знание гугл документов, таблиц, MS Office;
- Наличие гарнитуры, стабильный интернет, тихое место работы;
А знание платформ AmoCRM, GetCourse, Yclient, Bitrix, Tilda - будет конкурентным преимуществом!

Что мы предлагаем:
- Сменный гибкий график, 11-часовая смена в интервале с 09:00 до 22:00 мск.
- Условия оплаты : фикс 1500 руб/смена + KPI , средняя з/п на базовом этапе - от 30 000 руб;
- Работа с качественным продуктом;
- Работа в быстрорастущей компании и перспектива карьерного роста;
- Помощь на всех этапах сотрудничества;
- Скидки на услуги и продукты компании;
- Договор с самозанятым.

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста:
✔️ Что значит для вас качественный сервис?