Специалист по технической поддержке (автоматизация продаж)

«Модуль Онлайн» — фабрика мебели и сеть салонов кухонь. Мы создаем качественные, красивые и недорогие модульные кухни. У нас более 40 фирменных магазинов в Беларуси, России, Казахстане и Узбекистане. За 10 лет работы мы установили более 40 000 кухонь. Сеть «Модуль Онлайн» активно развивается по франшизе и постоянно открывает новые магазины.

Приглашаем в нашу команду специалиста по технической поддержке

Что входит в обязанности:

• Автоматизация и внедрение бизнес-процессов: нужно решать различные задачи по настройке CRM: телефония, шаблоны документов, настройка воронки продаж, карточки CRM, права доступа, онлайн-чат, WhatsApp, CRM-формы, сквозная аналитика, работа с задачами.
• Интеграция CRM с другими учетными системами и приложениями ( мессенджеры, внешние сервисы, системы аналитики и пр.);
• Написание Sales-ботов;
• Связь с разработчиками кастомных решений для Компании (график работы менеджеров, файловая система, API), написание ТЗ для доработок.
• Редактирование процессов Sensei;
• Решение вопросов технической поддержки:
• Вопросы Sensei (перезапуск процессов, поиск ошибок, решение вопросов с поддержкой сервиса в случае ошибок на их стороне);

• Автоматизация отчетности, разработка аналитических дашбордов (Looker Studio, Power BI.)

• Решение вопросов с отправкой КП;

Мы ищем специалиста со следующими навыками:

• Аналитический склад ума;
• Находить оптимальные решения на основе анализа информации;
• Отличные навыки работы на компьютере: ОС, пакет MS Офис (Word, Excel, Outlook, Access, и д.р.);
• AMO CRM, Sensei, Мегаплан, Zapir, Albato.

Мы предлагаем:

• Стабильная и развивающаяся Компания;
• Возможности роста и развития;
• Целеустремленную команду;
• Все социальные гарантии, официальное оформление;
• Профессиональный рост.