Менеджер по работе с рекламациями

ГК ВЭР – один из лидеров российского IT-рынка в сегменте автобизнеса. Наши сервисы помогают автолюбителям по всей России и СНГ, обеспечивая самый быстрый и удобный способ вызова помощи на дороге. Мы измеряем успех количеством спасенных людей и довольных клиентов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который станет связующим звеном между компанией и нашими клиентами, сохраняя высокий уровень сервиса и заботы.

Что нужно будет делать:

• Совершать исходящие звонки клиентам, информируя их о статусе рассмотрения заявлений.
• Устанавливать доверительные отношения с клиентами, используя позитивный настрой и уверенность в общении.
• Предпринимать все возможные меры для сохранения продаж при запросах на расторжение договоров.
• Ориентироваться на результат, а не на процесс – важна эффективность, а не просто действия.

Кого мы ищем:

• Специалиста с опытом телефонных переговоров.
• Кандидата с опытом работы в клиентском сервисе (от 6 месяцев) или продажах (от 1 года).
• Человека, который понимает этапы продаж и умеет работать с возражениями.
• Знания об автомобилях или опыте работы в автомобильном бизнесе (особенно F&I-продукты) будут преимуществом.
• Того, кто обладает грамотной устной и письменной речью, а также такими качествами, как гибкость, инициативность и коммуникабельность.
• Уверенного пользователя MS Office (Word, Excel, Интернет).

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Молодой и профессиональный коллектив, где ценится взаимопомощь и открытость.
• Атмосферу, в которой вы сможете видеть результаты своей работы уже в ближайшее время.
• Перспективы карьерного роста и профессионального развития.
• Работу в компании, где вы будете частью команды, увлеченной своим делом.

Присоединяйтесь к нам, чтобы строить карьеру в одной из самых динамичных IT-компаний в автобизнесе!