Старший менеджер отдела контроля качества (QC) со знанием английского языка
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Сейчас вакансию смотрит 1 человек
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы сотрудников контроля качества различных проектов (Customer Support, Telemarketing и др.), численность команды от 15 человек. Распределение задач, контроль выполнения и эффективности работы.
- Повышение эффективности работы сотрудников QC-отдела.
- Взаимодействие с отделом обучения для повышения квалификации операторов и руководителей подразделений.
- Контроль за соблюдением регламентов и стандартов компании.
- Проведение калибровочных сессий с различными департаментами.
- Развитие QC специалистов: обучение, разработка тестирований, создание индивидуальных планов развития.
- Адаптация новых сотрудников подразделения.
Требования:
- Опыт работы в отделе контроля качества контактных центров от 1,5 лет или опыт работы тимлидером с функциями контроля качества.
- Опыт управления командой (в роли старшего специалиста).
- Уверенное владение ПК и программами MS Office.
- Усидчивость, внимательность, ответственность, инициативность.
- Отличные коммуникативные навыки (устная и письменная речь).
- Английский язык на уровне от B2!!! (необходимо проводить калибровочные сессии и обучение на английском языке).
Условия:
- Заработная плата от 80 000 руб.
- График работы: пн-пт, с 09:00 до 18:00.
- Международная дружная команда, обмен опытом и участие в решении бизнес кейсов.
- Возможности для личностного и карьерного роста в динамично развивающейся компании.
- Полностью удаленный формат работы.
Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Москва
Похожие вакансии
Руководитель отдела контроля качества
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Куга
10 отзывов
Москва,
вчера
Менеджер отдела контроля качества
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
EduPlat LTD
Москва,
вчера
Что говорят сотрудники
Аналитик
Москва,
июль 2024
Что нравится
Удаленная работа, возможность работать из любой точки мира. Предлагаются бесплатные активности (теннис, английский)
Что можно улучшить
Низкая зп. После смены позиции обязанностей и ответственности стало намного больше, но зп выросла на незначительно. Многие вопросы не стандартизированы, много и часто уходит на то, чтобы написать тз, узнать информацию.
Дизайнер
Москва,
август 2023
Что нравится
Свободный график, возможность работать удаленно или приезжать в офис по своему желанию, кухня, местоположение
Что можно улучшить
Условия работы, адекватность руководства, график работы, зарплаты для такого уровня переработок и ответственности критически низкие
Младший аналитик
Москва,
октябрь 2022
Что нравится
Стабильная заработная плата. Выдача рабочего ноутбука и служебного телефона. Удобное расположение офиса.
Что можно улучшить
Отвратительная организация труда. Нет обучения новичков, грузят сложными задачами, нет промежуточного контроля. Непосредственный руководитель ставит задачи когда угодно, например в 12 дня, без преувеличений. Сжатые сроки выполнения работ. В общем, начинающим специалистам соваться не советую, так как пройти испытательный срок - тот ещё квест. А ещё вся судьба нового сотрудника в руках тимлида, поэтому ни о какой объективности оценки труда сотрудников говорить не приходится.
В целом, однозначно не рекомендую. Судя по количеству вакансий компании, которое всегда находится на уровне 15-30, там вечная текучка кадров.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 13 отзывов
92%
Удаленная работа
92%
Своевременная оплата труда
62%
Гибкий рабочий график
62%
Наличие кухни, места для обеда
54%
Удобное расположение работы
46%
Корпоративные мероприятия
46%
Оплата больничного
46%
Система наставничества
23%
Профессиональное обучение
8%
Место для парковки
Похожие вакансии
Специалист группы контроля качества и обучения
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Старший менеджер службы заботы (со знанием английского языка)
до 80 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Менеджер по работе с партнерами со знанием языков Азии
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Старший менеджер Контакт-центра (Супервайзер)
до 60 000 ₽
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Специалист по контролю качества
Откликнуться
Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru