Инженер 1-й линии техподдержки 1С

Компания Органика — предприятие, работающее в сфере оптовой торговли фармацевтической и медицинской продукции, изделий медицинского назначения и техники, парафармацевтической продукции, товаров для материнства и детства, детского питания и косметической продукции. Компания успешно развивается на рынке уже более 20 лет.

Компания активно расширяет свою сеть партнёров и стремится к долгосрочному сотрудничеству. Мы предлагаем выгодные условия работы в стабильной и динамично развивающейся компании.

Инженер 1-й линии техподдержки 1С (без опыта с перспективой роста)

В связи с развитием IT -процессов ищем специалистов тех.поддержки для организации 1-й линии поддержки (непосредственная работа с пользовательскими обращениями).

Обязанности:

• Работа с входящими задачами от пользователей (программная система helpdesk, чат, телефон, личное обращение);

• Предварительная обработка задач пользователей: классификация, выяснение деталей, дополнение описания;

• Выполнение задач пользователей в программе 1С на пользовательском уровне (без программирования), которые входят в компетенцию 1-й линии техподдержки;

• Помощь пользователям в решении задач и обучение их типовым функциям;

• Написание документации по типовым повторяющимся задачам в корпоративную базу знаний;

• Формирование задач техподдержке 2-й линии или программистам, или аналитикам;

• Участие в ручном тестировании новых функций и при поиске ошибок в программе;

• Взаимодействие с тестировщиками, аналитиками и программистами: выполнение их задач и передача им задач пользователей после предобработки;

• Участие в тестировании, разработке и внедрении ИС на базе 1С

• Техническое образование (средне специальное или незаконченное высшее;

• Уверенное владение компьютером, Windows, офисные программы, 1С на уровне пользователя.

• Опыт работы на аналогичных должностях не обязателен;

• Приветствуется: личный опыт программирования или конфигурирования на 1С, опыт работы на 1-й или 2-й линии техподдержки будет бонусом, желание развиваться в области ИТ в сторону программирования, внедрения, эксплуатации программных систем

Условия, которые будут Вам интересны:

• Трудоустройство по ТК РФ (полный соц. пакет);
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, выходные суббота и воскресенье;
• Оборудованное рабочее место (от ПК и другой техники);
• Профессиональное развитие;
• Ежегодное премирование сотрудников;
• Материальная поддержка в особых семейных ситуациях, подарки детям;
• Корпоративные события по случаю праздников;

• Офис находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 59Д