Аккаунт-менеджер/Менеджер по работе с клиентами

LiveDune — ведущий сервис для комплексной работы с социальными сетями в СНГ. Среди наших клиентов — сотни федеральных брендов, известные маркетинговые агентства, а также тысячи маркетологов, небольших агентств и локальных бизнесов.

Мы ищем энергичного и проактивного аккаунт-менеджера, который будет помогать нашим клиентам достигать успеха, развивать их бизнес через наш сервис и укреплять долгосрочные партнерские отношения.

Что нужно будет делать:

• Проводить видео-демо презентации сервиса и консультации клиентов.
• Помогать клиентам решать их бизнес-задачи.
• Собирать обратную связь и проводить интервью для улучшения продукта.
• Участвовать в дополнительных продажах и развивать реферальные программы.
• Поддерживать клиентов на вебинарах и мероприятиях, связанных с SMM-задачами.
• Собирать контакты и расширять количество сотрудников, использующих сервис.
• Оказывать проактивную поддержку по документам и счетам.
• Работать над повышением лояльности клиентов (NPS).

Условия:

• Полностью удаленная работа в аккредитованной IT компании, график работы: 5/2, время работы: по часовому поясу МСК;
• Заработная плата: оклад (60 000 руб. до вычета налогов) + KPI (30 000 - 35 000 до вычета налогов);

• Качественный онбординг и погружение в рабочие процессы;

• Внутренняя бонусная программа: c ее помощью можно компенсировать расходы на спорт, здоровье, рабочее место;

• Крутые корпоративы, классный корпоративный мерч.

Требования:

• Опыт работы с B2B-клиентами от 2 лет (желательно в сфере IT или SaaS).
• Навыки проведения телефонных переговоров, видео встреч и презентаций.
• Знание техник ведения переговоров и отработки возражений.
• Успешные кейсы в решении бизнес-задач клиентов.
• Опыт работы с обратной связью и документальным сопровождением.
• Уверенное владение CRM-системами (например, Битрикс24).
• Умение работать в режиме многозадачности. Активность и энергичность.

Если ты хочешь стать частью нашей команды и помогать клиентам достигать высоких результатов, скорее отправляй свое резюме!