Аккаунт-менеджер по сопровождению VIP-клиентов в обучении

Продюсерский центр Галы Гольдберг запустил два мощных высокочековых образовательных продукта для крупных предпринимателей. Мы ищем аккаунт-менеджера, который станет ключевой фигурой в сопровождении VIP-участников обучения.
Если ты внимателен к деталям, любишь заботиться о клиентах и готов работать с амбициозными людьми, то эта вакансия для тебя!

Гала Гольдберг:

• член совета директоров аналитического сервиса-лидера рынка MPStats
• президент крупнейшего бизнес-клуба MPSellers
• фасилитатор стратсессий для товарных брендов
• основатель бренда в космецевтике
• блогер в сфере e-com
• инвестор в товарный бизнес

Чем предстоит заниматься:

• Индивидуальное сопровождение VIP-клиентов на всех этапах обучения
• Постоянное взаимодействие с клиентами, регулярные проверки выполнения домашних заданий, предоставление обратной связи
• Ведение переписки, звонков и встреч, чтобы убедиться, что каждый клиент получает максимум от программы
• Своевременная помощь в решении вопросов клиентов и координация взаимодействия с командой
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов, регулярные уточнения о прогрессе, их ощущениях и задачах
• Ведение отчетности по клиентам и предоставление информации команде
• Содействие в организации дополнительных встреч и мероприятий для VIP-клиентов

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с VIP-клиентами или в премиальном сервисе (от 2 лет)
• Ответственность и внимательность к деталям — умение довести каждый процесс до результата
• Проактивность, умение предвосхищать потребности клиентов
• Опыт работы в инфо- или образовательной нише будет преимуществом
• Способность работать в режиме многозадачности и высокой ответственности
• Гибкость в работе с клиентами, готовность адаптироваться под их потребности

Мы предлагаем:

• Работу с успешными предпринимателями и лидерами бизнеса
• Возможность развития в команде профессионалов и участия в крупнейших бизнес-мероприятиях
• Открытая корпоративная культура: поддержка инициативности, возможность создавать крутые проекты и расти вместе с командой единомышленников
• Лояльное руководство, которое умеет слушать и слышать и всегда с тобой на одной волне :)
• Формат работы - удаленно, 5/2 пн-пт с 9:00 до 18:00
• Прозрачную мотивацию, фикс оклада + KPI (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом)