Оператор входящих звонков (м.Звёздная) / специалист технической поддержки 1 линия
Привет!
Компания «Магистральные Сети Связи» - оператор связи, предоставляющий услуги в сфере телекоммуникаций.
ООО "Магистральные Сети Связи" относится к Группе Компаний, работающей в сфере IT и телекоммуникаций с 2014 года.
Мы гордимся профессионализмом наших сотрудников – каждый день мы предоставляем жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области качественный сервис по подключению, поддержке и обслуживанию интернет-абонентов.
Мы динамично растем - по качеству и диапазону предоставляемых технических решений, по количеству клиентов и сотрудников компании.
В компании открыта вакансия оператор входящих звонков - специалиста в техническую поддержку на 1 линию (не продажи, только консультирование).
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата "белой" заработной платы; оплачиваемые больничные, отпуска
- Стабильный график работы: 9:00-21:00, 2 через 2 - мы стремимся завершать все рабочие процессы вовремя и качественно
- Обучение – опытный наставник всегда поддержит и поможет разобраться в сложных вопросах
- Возможность профессионального развития и роста – мы даем возможность проявить себя каждому и заинтересованы в карьерном продвижении внутренних кандидатов
- Удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент – можно точно рассчитать время поездки на работу и домой
- Обеденная зона для сотрудников, вкусный кофе, фуд-корты на территории ТЦ Континент – можно выбрать удобный для Вас вариант
- Дружелюбная команда – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать новичка, чтобы он адаптировался как можно быстрее.
Что нужно делать:
- Обработка и распределение входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов компании(без продаж и поиска клиентов)
- Консультирование клиентов по стоимости услуг, периодическим тарифам, срокам, условиям подключения
- Запись на подключение и диагностику услуг Интернет, кабельного и интерактивного телевидения, установку устройств домофонии в квартирах жильцов
- Обработка письменных запросов - чат и e-mail
- Внесение данных в автоматизированную систему расчётов и помощник взаимодействия
- Работа с базой данных.
Мы ждем от нового коллеги:
- Уверенное пользование ПК
- Способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться и хотите стать профессионалом как можно быстрее
- Логическое мышление, четкая дикция, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги
- Коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты могут быть разными и готовы помочь каждому из них!
Работа в нашей команде – это:
- Работа в компании, имеющей лицензию на оказание телекоммуникационных услуг
- Профессиональное обучение и развитие в рамках компании – предоставляем оплачиваемую стажировку и приветствуем профессиональный рост
- Официальное трудоустройство, стабильные выплаты заработной платы и понятный график работы – Вы можете спокойно планировать свой бюджет и свое время
- Работа в стабильном сегменте отрасли – Вы уверены в завтрашнем дне
- Дружественная комфортная атмосфера – у нас нет лишней бюрократии и корпоративных "ритуалов".
Эта вакансия – возможность присоединиться к нам сейчас, попробовать свои силы в перспективной сфере и стать крутым профессионалом в будущем!
Уважаемые кандидаты, при отклике указывайте, пожалуйста, Ваш район и зарплатные ожидания. Добро пожаловать!