Супервайзер группы операторов

Granat Group - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, который помогает компаниям-партнерам в развитии бизнеса, за счет построения первоклассного клиентского сервиса, отдела продаж и телемаркетинга.

О нашей компании:

• Наш коллектив насчитывает более 250 человек, работающих удаленно.

• У нас постоянный поток новых проектов, для которых требуются новые сотрудники.

• У нас предоставляются возможности карьерного роста, развития и самореализации.

• Вы сможете участвовать в корпоративных мероприятиях, конкурсах и получать подарки.

• Наш коллектив - большая дружная семья.

• Мы активно ведем социальные сети компании, где поздравляем наших сотрудников с праздниками и днями рождения, публикуем рубрики о путешествиях сотрудников, проводим интервью, выкладываем фотографии с мероприятий, а также награждаем грамотами наших коллег за лучшие результаты.

Рабочий день:

• Выполнение плановых показателей группой операторов, установленных на проекте.

• Поддержание штата в укомплектованном состоянии.

• Прослушка диалогов сотрудников/анализ качества обработки чатов совместно с отделом ОКК.

• Развитие сотрудников: предоставление развивающей обратной связи сотрудникам, проведение групповых обучений операторов.

• Удержание персонала: организация мотивирующих и командообразующих мероприятий для сотрудников компании (индивидуальные встречи, конкурсы, тд).

• Взаимодействие с представителями компании-заказчика.

Опыт работы:

• От 1 года личных продаж В2В, В2С (для проектов телемаркетинга)/от 1 года в сервисе/консультировании (для проектов входящей линии/чатов).

• От 1 года в управлении группой штатом от 10 человек в КЦ.

Мы предоставляем:

• Удаленная работа, с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск.

• Стабильную заработную плату, вилка складывается из оклада + KPI (совокупный доход 50.000 рублей).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ или в качестве Самозанятого, на выбор.

• Возможность стать руководителем не имея 2-х, 3-х, 5-ти летнего опыта работы.

• Возможность поощрять своих сотрудников, организовывать мероприятия и конкурсы, поддерживать командный дух.

• Возможность взять на себя ответственность за результат на проекте крупного известного клиента, хорошая строчка в резюме в будущем.

• Нет необходимости подбирать персонал, обучать его - в компании есть отдел рекрутинга, который занимается привлечением и отдел обучения, который ставит оператора на проект. вам как руководителю предстоит адаптировать новичков.

• Выездные корпоративные мероприятия, тимбилдинги, конкурсы для Вас и вашей команды операторов, которые позволяют выигрывать интересные призы, квизы, онлайн-игры и многое другое!

Работая в Granat Group, вы не просто приходите на работу, а попадаете в место, где проявление ваших профессиональных навыков приносит вам огромное удовольствие.