Менеджер по сопровождению клиентов / Аккаунт-менеджер

Современная российская IT-компания RealtyCalendar в связи с интенсивным ростом количества новых клиентов ищет Аккаунт менеджера.

Основная задача: обзвон действующих клиентов, продление договоров обслуживания.

Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации продаж. Это CRM система, позволяющая владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.

Наши партнеры: Booking.com, Airbnb, Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, Твил и многие другие.

Подключено 50 000 + квартир, через систему совершается > 1000 бронирований в день, активная клиентская база состоит из более 4000 платящих клиентов.

Основные задачи:

• поддержание взаимоотношений с действующими работающими клиентами компании: повышение лояльности, оказание консультаций по вопросам работы в нашей CRM-системе
• координация продления лицензий: информирование клиента об окончании оплаченного периода, выставление счета на продление тарифа, контроль оплаты
• предложение клиентам дополнительных услуг компании (доп.продажи), информирование об акциях/скидках/новинках
• сохранение и удержание действующей клиентской базы
• внесение данных в AMO CRM.

Наши пожелания к кандидатам:

• готовность работать удаленно полный рабочий день
• опыт работы в должности менеджера по работе с клиентами/менеджера по сопровождению клиентов или аккаунт-менеджера от 6-ти месяцев в сфере В2В-услуг (обязательно)
• наличие ноутбука/компьютера, гарнитуры, проводного стабильного интернета
• корректная грамотная речь, отсутствие посторонних шумов и звуков
• знание типовой структуры переговоров, навык проработки базовых возражений
• опыт работы в любой CRM-системе
• опыт работы в IT компании будет вашим преимуществом.

Мы рады предложить:

• работа из дома полностью на удаленной основе
• график работы: понедельник-пятница с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00 по Мск.
  В субботу, воскресенье и государственные праздники отдыхаем. Мы не любим переработки, потому что ценим баланс работы и личной жизни
• среднемесячный доход ~ 60 000 – 80 000 руб. [оклад 35 000 руб. + 5 000 руб. бонус за операционку (ведение базы, звонки) + бонус за % удержанных клиентов + бонус за поступление оплат по продленным лицензиям]
• предоставляем обучающие материалы, IP-телефонию (полное сопровождение наставником на этапе встраивания в работу - обучение оплачиваемое с первого дня)
• заключение трудового договора (оформление по ТК РФ), оплачиваемый отпуск и больничный, 100% «белая» заработная плата, выплата заработной платы 2 раза в месяц в четкие сроки без задержек.