Специалист технической поддержки

В наше структурное ИТ-подразделение (Би Ай Системс - услуги по проектированию и реализации информационных систем, веб-сайтов, онлайн-сервисов для автоматизации процессов и развития бизнеса) приглашаем на вакантную должность Специалиста 1 линии технической поддержки.

Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, готовы к командной работе и открыты к изучению новой информации. Мы готовы быть для Вас первым работодателем, рассматриваем в том числе кандидатов без опыта работы!

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей (письменные запросы, по телефону) – в среднем 10 обращений в смену (интенсивность и загруженность низкая).
• Консультирование пользователей по вопросам работы в сопровождаемых информационных системах.
• Передача и контроль исполнения заявок от пользователей, направленных на 2 линию технической поддержки.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, офисных приложений, Интернет.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в команде.
• Желание и умение быстро учиться.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Доброжелательность, вежливость, ответственность. Желание разобраться в проблеме пользователя и помочь ему.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно в ИТ, но не обязательно).
• опыт работы в технической поддержке или в контактном центре.
• понимание принципов работы веб-приложений.
• наличие знаний в области ИТ / системного администрирования.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Официальное оформление с первого дня работы, полностью "белая" заработная плата.
• График работы: 5/2 с 09.00 до 17.00 или с 10.00 до 18.00.
• Заработная плата – 45 800 руб «на руки» + 4200 руб компенсация проезда до места работы и моб.связь).
• ДМС после испытательного срока.
• Доплата до полного оклада на период отпусков.
• Офис м. Новочеркасская (Октябрьская наб., д.6B).
• Молодой, дружный, профессиональный коллектив. У нас работать интересно и перспективно!