Начальник управления корпоративного сервиса

• обеспечивать предоставление качественной консультационной поддержки корпоративным клиентам по продуктам/услугам транзакционного бизнеса, а также по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
• контролировать и оказывать содействие в обеспечении оперативного сопровождения процессов и поддержки клиентов по продуктам/услугам Банка;
• осуществлять взаимодействие между структурными подразделениями Банка и корпоративными клиентами по операционной деятельности в рамках функционала Управления:
• анализировать выявленные структурными подразделениями Банка ошибки и разрабатывать мероприятия по их устранению и минимизации;
• разрабатывать рекомендации по устранению выявленных нарушений и недостатков в операционном обслуживании корпоративных клиентов Банка;
• принимать активное участие в обеспечении контроля качества обслуживания корпоративных клиентов в структурных подразделениях Банка;
• развивать доверительные, постоянные и взаимовыгодные отношения с корпоративными клиентами, обеспечивать решение вопросов, связанных с банковским обслуживанием, в рамках компетенций Управления;
• контролировать прием, рассмотрение и обработку работниками Управления входящих обращений потенциальных и существующих клиентов-юридических лиц;
• обеспечивать поиск и предложение оптимальных решений клиентов-юридических лиц Банка, обратившихся в Банк по телефонному звонку с соответствующими вопросами, в рамках компетенции Управления;
• участвовать в разработке/внедрении в Банке новых инновационных решений и дополнительных сервисных услуг с целью улучшения качества операционного и кассового обслуживания корпоративных клиентов;
• увеличивать прибыль Банка за счет увеличения кросс-продаж продуктов Банка в ходе консультирования корпоративных клиентов и предоставления им высокого уровня сервиса;
• обеспечивать исполнение планов, установленных КДЛ.

• умение принимать решения по банковским продуктам и услугам;
• анализировать имеющуюся информацию и делать объективные выводы;
• умение организовывать и контролировать внутренние бизнес - процессы, связанные с предоставлением банковских продуктов и услуг;
• представлять интересы подразделения на уровне, комитетов и руководства Банка;
• умение взаимодействовать со сторонними организациями
• знание действующего законодательства Республики Казахстан, нормативных документов Национального Банка Республики Казахстан, Комитета по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан, регламентирующих банковскую и финансовую деятельность;
• знание банковских и финансовых документов;
• навыки ведения деловых переговоров и переписки с Клиентами, банками, финансовыми институтами;
• навыки финансового анализа;
• знание маркетингового анализа, общей ситуации на различных рынках, макроэкономического анализа;
• детальное знание положений договоров, заключаемых с клиентами;
• знание текущих международных санкций;

​​​​