Специалист технической поддержки

Компания PIM Solutions (ранее PimPay) - продуктовая IT-компания, которая предоставляет сервисы для рынка e-commerce. Наши клиенты и партнеры - это ведущие интернет-магазины, службы доставки и банки страны.

Мы на рынке с 2013 года. Являемся резидентами ФРИИ и Сколково. Неоднократно привлекали венчурное и биржевое финансирование в размере сотен миллионов рублей. Несколько раз становились финалистами престижных отраслевых премий “Большой Оборот” и FinNext.

Чем ты будешь заниматься:

• Техническая поддержка клиентов. Общение с клиентами через чаты в Telegram, без звонков.

• Взаимодействие с технической командой.

• Разработка пользовательской документации.

Требования:

• Опыт работы в службе технической поддержки не менее 1 года.

• Готовность работать в графике 2/2 с 9 до 21ч (с дежурствами в ночное время по поступившим алертам).

• Понимание основ работы интернет-технологий (HTTP, API, JSON, XML, FTP).

• Опыт работы с логами (Kibana).

• Опыт работы с Grafana и умение пользоваться http-клиентом (Postman).

• Высокий уровень грамотности и способность доходчиво выражать свои мысли (как устно, так письменно).

• Готовность погружаться в проект с головой.

• Желание учиться и узнавать новое.

Будет плюсом:

• Базовые знания SQL.

• Опыт работы с таск-трекером (YouTrack).

• Опыт работы с CI/CD (GitLab).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Работа в графике 2/2 с 9 до 21ч (с дежурствами в ночное время по поступившим алертам).
• Удаленный формат работы.

• Оклад: 60 тыс. руб на руки, премия: 30 тыс. руб за выполнения SLA и дежурства.

• Мы делаем уникальный продукт на рынке в масштабах всей страны. Возможность принимать участие в его развитии.

• Приятная и позитивная обстановка в коллективе.

• Большие скидки на ДМС и в SkyEng.