Руководитель направления терминального хранения

Мы Московская компания с собственным производством, терминалами хранения, автопарком и площадями для стационарной аренды. Покупаем и продаем морские и ж/д контейнеры, оказываем услуги по аренде, хранению, логистике.

Мы работаем по всей России и за границей (есть представительство в Китае и Республике Беларусь).

Мы растем очень быстро, и на текущий момент находимся в активном поиске Руководитель подразделения терминального хранения морских и железнодорожных контейнеров.

Обязанности:

• Руководство отделом (8 человек) сопровождения и развития клиентов: управление командой, распределение задач и контроль их выполнения;
• Обеспечение высоких стандартов клиентского сервиса,выполнения клиентских запросов в срок;
• Анализ обратной связи от клиентов и внедрение необходимых изменений в процессы;
• Разработка и внедрение, так же контроль мероприятий для развития клиентской базы, выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами; 
• Анализ рынка и конкурентов: регулярный мониторинг рынка, выявление и реализация возможностей для расширения услуг и повышения их конкурентоспособности; 
• Обучение и развитие команды сопровождения и продаж: повышение квалификации сотрудников, развитие их навыков работы с клиентами и стандартов сервиса;
• Взаимодействие с другими подразделениями для решения клиентских; 
• Участие в профильных выставках, проведение встреч и переговоров; 
• Подготовка отчетности о работе отдела для руководства.
  
  Требования:
• Успешный опыт управления командой; 
• Отличные навыки коммуникации и межличностного общения;
• Знание CRM-систем и опыт работы с ними; 
• Способность к анализу и решению проблем;
• Успешный опыт в управлении внутренним и внешним сервисом поддержки клиентов;
• Способность к анализу, решению проблем и выработке эффективных решений;
• Опыт управления командой (менеджеров по продажам и клиентскому обслуживанию) не менее 2 лет;
• Навыки управления проектами и процессами, умение находить баланс между интересами компании и клиентов;
• Организаторские и лидерские качества: умение управлять командой, мотивировать и развивать сотрудников;
• Развитые навыки ведения переговоров и построения долгосрочных отношений с клиентами;

Условия:

• Официальное оформление трудового договора, оплачиваемый отпуск, листок нетрудоспособности;
• Работа в офисе по адресу: г. Москва, ул. Люблинская 151 (в 7 минутах пешком от метро Братиславская);
• Рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Средний доход в диапазоне от 160 000 до 230 000 рублей (фиксированный оклад 120 000 и бонусы за результаты работы);
• Испытательный срок 1 месяц;
• Возможности для карьерного роста и развития как вертикально, так и горизонтально внутри компании;
• Организация корпоративного отдыха,обучение и развитие;
• План введения в должность и наставничество;
• Дружелюбная и сплоченная команда, поддерживаемая лояльным руководством.