Руководитель отдела по работе с клиентами

Разработка и реализация стратегий клиентского менеджмента:
Определение подходов и методик для привлечения и удержания клиентов, исследование рынка,
Разработка и внедрение программ лояльности,
Управление командой клиентского отдела,

Выполнение плана продаж, кросс-продажи,
Найм, обучение и мотивация сотрудников,
Оценка работы и предоставление обратной связи,
Создание здоровой и продуктивной рабочей атмосферы.

Отслеживание корректного заполнения CRM

Контроль над продажами, анализ статистических данных.
Работа с основными клиентами:

Осуществление информационной поддержки клиентов,
Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам платежей документов,
Решение спорных ситуаций и поступающих претензий от клиента.

Требования:

Высшее образование, английский уровня B2,

Опыт работы от трех лет на релевантной позиции в компаниях из сферы Финтех, IT, вендоры.

Опыт в B2B продажах, в развитии клиентов, кросс-продажах.

Знание CRM систем, 1C, Excel,

Опыт работы с договорами, навыки делового общения, проактивность.

Гибридный график работы

Оформление по ТК РФ

Оклад плюс бонусная система

Страховка, включая стоматологию

Офис на м. Парк Культуры