Account manager

Colife — это современный сервис аренды жилья в Москве, Дубае, Стамбуле и Гонконге. Наша команда динамично развивается, и к 2028 году мы планируем открыться ещё в 10 городах по всему миру.

Сейчас мы ищем активных и коммуникабельных менеджеров по сопровождению собственников, готовых с легкостью найти подход к любому человеку, оперативно работать с запросами и поддерживать качество нашего сервиса.

Какие задачи предстоит решать?

• Сопровождение собственника квартиры на протяжении всего срока сотрудничества с момента заключения сделки с УК
• Продление текущих контрактов с собственниками
• Осуществление продаж дополнительных услуг компании
• Работа с удержанием собственника
• Коммуникация с поставщиками коммунальных услуг и управляющими компаниями
• Предотвращение конфликтных ситуаций, оперативное решение возникающих противоречий
• Поддерживать высокий уровень сервиса и NPS показатели, устанавливая прочные, дружественные связи с нашими клиентами
• Анализ рынка и его новых тенденций с целью улучшения качества нашего сервиса

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь опыт работы от 1 года, работа в сфере недвижимости будет преимуществом;
• Владеешь письменным и устным английским языком на уровне не ниже B2;
• Имеешь базовое представление о составлении финансовых отчетов;
• Умеешь составлять грамотные письменные и устные коммуникации;
• Имеешь опыт ведения переговоров, разрешения спорных ситуаций;
• Понимаешь техники продаж Upsell and Cross sell;
• Имеешь опыт работы в Exel, Bitrix24 или других CRM системах

Плюсом будет:

• Опыт работы с ключевыми метриками, оценивающими качество предоставляемого сервиса

Почему Colife?

Команда — наша основная ценность, поэтому мы очень трепетно относимся к её расширению. В Colife вы получаете возможность работать в амбициозной команде нового поколения, где мы особое внимание уделяем состоянию каждого сотрудника, обеспечению прозрачности и понятной корпоративной культуры.

Что мы предлагаем?

• Прозрачную систему мотивации — фиксированный доход: мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты;
• Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда помочь в любом вопросе;
• Перспективы карьерного роста в международной компании;
• Качественный продукт, который легко продавать.