Заместитель директора по клиентскому сервису

Ищем лидера, который возглавит направления клиентской поддержки:

• Руководство группой по операционной поддержке заказов интернет-магазина ( более 4 млн заказов в месяц)
• Руководство Отделом контроля качества
• Руководство группой развития Чат-бота
• Руководство контент-менеджером Базы знаний операторов
• Руководство группой по соцсетям/ответам в Роспотребнадзор
• Лидирование процесса постановки и курирование всех ИТ-задач по клиентскому сервису в Стримах разработки.

• Высшее образование
• Опыт руководством клиентской поддержки

• Уверенный пользователь Excel

• Умение самостоятельно расставлять приоритеты для достижения целей в срок

• Высокие аналитические способности.

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Достойная заработная плата (обсуждаем индивидуально)
• Красивый комфортный офис в шаговой доступности от метро/МЦК Окружная
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.15
• Расширенный полис ДМС
• Скидки до 20% в магазины Детский мир, Зоозавр
• Возможности для профессионального развития
• Доступ к платформе Best benefits с широким перечнем акций от партнёров.