Специалист по технической поддержке
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - Помощь специалистам дилерских СТОА в решении технических проблем.
- Создание технических репортажей по часто встречающимся неисправностям на завод изготовитель.
- Формирование локальных технических бюллетеней.
- Обработка и перевод технической информации от завода изготовителя, осуществление технической и информационной поддержки дилерских СТОА, контроль за соблюдением стандартов качества и технологии обслуживания автомобилей.
- Взаимодействие с головным офисом в Китае (на английском языке), заводом в Беларуси и дилерскими СТОА по техническим и организационным вопросам.
- Подготовка (в том числе перевод на русский язык) технических обзоров от производителя.
- Участие в проведении учебных семинаров для технических специалистов дилерских СТОА.
- Участие в экспертизах и проверках качества продукта.
- Взаимодействие с юридическим отделом, клиентской службой и отделом гарантии - составление заключений по спорным случаям и случаям возврата автомобилей, отзывов на экспертизы, претензии клиентов.
- Выезд к дилерам и на склад хранения автомобилей в сложных случаях диагностики и ремонта для оказания помощи на месте.
- Сбор и анализ статистики, ведение отчетности, создание презентаций и отчётов для руководства.
- Опыт работы от 5 лет у официального дилера в качестве ведущего специалиста по диагностике, технического эксперта, технического тренера или от 3х лет в техподдержке у дистрибьютора автопроизводителя.
- Уверенные профессиональные (экспертные) знания принципов работы и устройства двигателей, трансмиссий, электрооборудования, электроники, систем управления, телематики, навигационных, противоугонных систем, систем кондиционирования, ходовой части и других систем, модулей и узлов современных автомобилей.
- Знание принципов и алгоритмов поиска неисправностей различных систем.
- Опыт использования различного диагностического и ремонтного оборудования и инструмента. Умение грамотно донести информацию до других специалистов.
- Английский – уровень pre-Intermediate и выше.
- Системное мышление, ориентированность на результат, стремление к постоянному развитию профессиональных навыков и компетенций, владение тайм-менеджментом и навыками работы в режиме многозадачности, внимание к деталям.
- Готовность к командировкам.
- Место работы м. Савёловская, м. Марьина Роща.
- График работы с 9:00 до 18:00.
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
- ДМС (после срока испытания).
- Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).
Вакансия опубликована:
вчера,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 18 отзывов
100%
Медицинское страхование
94%
Наличие кухни, места для обеда
89%
Своевременная оплата труда
89%
Корпоративные мероприятия
83%
Оплата больничного
72%
Компенсация питания
44%
Удобное расположение работы
39%
Профессиональное обучение
39%
Оплата мобильной связи
33%
Система наставничества
28%
Удаленная работа
28%
Место для парковки
22%
Корпоративный транспорт
6%
Гибкий рабочий график
6%
Оплата транспортных расходов