Менеджер клиентского сервиса (Администратор)

Федеральный застройщик «Железно» приглашает в команду менеджера клиентского сервиса в дом бутик-класса «Булычев».

Мы ищем единомышленника, который разделит ценности нашей компании и будет, также как мы, вдохновлен идеей счастья клиентов.

Для нас самое важное-это любовь к людям!

Обязанности:

• Взаимодействие с жителями дома, консультирование по всем возникающим вопросам на этапах заселения и проживания в доме;
• Формирование и диспетчеризация заявок жителей, контроль своевременного выполнения запросов жителей, ответы на обращения.
• Сотрудничество с другими членами команды и отделами для обеспечения комплексного подхода к обслуживанию.
• Оказание помощи в организации повседневных задач, таких как бронирование ресторанов, заказ такси, покупка билетов на мероприятия.
• Поддержание базы данных жителей и их предпочтений для персонализированного обслуживания.
• Выполнение плана по продажам дополнительных услуг жителям дома.
• Организация специальных мероприятий таких как гастрономические вечера, мастер-классы, выставки.
• Обеспечение поддержания имиджа премиального дома через профессиональное поведение и внешний вид.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности в сфере сервиса, гостиничного либо ресторанного бизнеса

• Отличные коммуникативные навыки, навыки эмпатии и умение работать с клиентами

• Высокий уровень ответственности и организованности

• Умение работать в команде и принимать решения в стрессовых ситуациях

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Адрес: Свободы 28
• График работы 2*2, 8.00-21.00
• Конкурентоспособная заработная плата (финальное утверждение заработной платы по итогам собеседования)
• Дружный коллектив и комфортные условия труда
• Возможности для профессионального роста и развития
• Работа в уникальном проекте с высокими стандартами качества
• Обучение за счет компании
• Компенсация ДМС
• Компенсация занятий спортом
• Корпоративная мобильная связь