Специалист клиентской поддержки
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Мы - аккредитованная продуктовая IT-компания.
Подписка Газпром Бонус – это PREMIER, Wink, сервис «Пакет», привилегии Ozon Premium и другие полезные скидки.
Требования:
- Имеешь оконченное/ неоконченное высшее образование и опыт на аналогичной позиции от 1 года;
- Грамотно пишешь и говоришь: знаешь, как проверять «тся/ться» и, например, чем отличается тире от дефиса;
- Любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
- Способен понятно объяснять не самые простые вещи;
- Дисциплинирован, так как работа удаленная;
Обязанности:
- Оперативно принимать в обработку вопросы, находить правильные ответы и отвечать пользователям;
- Выявлять массовые сбои в работе продукта, оперативно реагировать на события и координировать решения с разработчиками;
- Заниматься систематизацией, обновлением базы знаний;
- Заниматься подготовкой инструкций для сотрудников 1-й линии поддержки;
- Принимать звонки пользователей;
- Взаимодействовать с проектными командами и смежными подразделениями;
Условия работы:
-
Все преимущества аккредитованной IT-компании;
- Белую заработную плату;
- График работы 2/2, с 9:00 до 21:00 по Мск, удаленная работа,
- Расширенная программа ДМС со стоматологией;
- Компенсация больничных до 100%;
- Увеличенный размер отпуска - 31 день;
Вакансия опубликована:
18 октября 2024,
Саратов
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 9 отзывов
100%
Своевременная оплата труда
89%
Медицинское страхование
78%
Удаленная работа
56%
Наличие кухни, места для обеда
56%
Оплата больничного
33%
Гибкий рабочий график
33%
Система наставничества
33%
Корпоративные мероприятия
11%
Профессиональное обучение
Похожие вакансии
Специалист контактного центра
от 48 600 ₽
Специалист поддержки бизнес-клиентов билайна
32 600 - 57 600 ₽
Специалист отдела гарантии (Саратов)
от 45 900 ₽
Инженер службы технической поддержки
35 000 - 50 000 ₽
Специалист по качеству обслуживания
38 245 - 38 245 ₽