Ведущий специалист контакт-центра

• Приём и обработка вызовов (входящих и исходящих) по разным каналам связи: телефону, электронной почте, СМС-рассылка, web-чату, мессенджерах
• Работа в CRM по внесению информации, полученной при обработке обращений: контактные данные респондента, суть обращения
• Осуществление исходящих телефонных вызовов с целью проведения опросов с анкетированием, обзвоны с приглашением/напоминанием на мероприятия
• Подготовка отчетности, аналитики по работе Контакт-центра

• Желательно опыт работы ведущим специалистом от года в сфера клиентского сервиса: Контакт-центр, МФЦ, Банки, Телеком

• Высокая степень самоорганизации, профессионализм, гибкость, умение общения с людьми по телефону

• Уверенный пользователь MS Offfice (Word, Outlook, Excel), Битрикс 24, знание ПО КЦ (телефония, CRM)

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
• Оформление согласно ТК РФ
• Стабильная заработная плата (размер оплаты труда оклад +премии – по результату собеседования)
• Место работы метро Первомайская, Средняя Первомайская, дом 3
• Корпоративное обучение, повышение квалификации
• Современный и дружный коллектив

Просим в сопроводительном письме указывать ваши финансовые ожидания

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее.
Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Твой город – твоё дело!