Аккаунт-менеджер \ Менеджер по работе с клиентами \ Customer Support Manager

Привет! Наши друзья из Поинтер расширяют команду :)

Поинтер - платформа для локального маркетинга и геопродвижения.

Помогаем бизнесам поддерживать актуальной информацию о своих филиалах на геосервисах: в Яндекс.Картах, картах Google, 2ГИС и в других.

Ищем в нашу команду Аккаунт-менеджера, который будет поддерживать наших клиентов.

У тебя будет закреплённая база клиентов - около 15-20 крупных сетей, нужно будет:

• работать с обращениями от клиентов (мессенджеры, эл. почта, телефон, иногда - встречи в zoom)
• консультировать клиентов и оперативно решать вопросы по работе сервиса (без продаж)
• взаимодействовать с другими отделами компании (техподдержка, отдел продаж, отдел документационного обеспечения)

Ты нам точно подходишь, если ты клиентоориентирован, грамотно общаешься и пишешь, а также у тебя есть тяга к самообразованию и внимательность - у нас много информации на обучении!

Будет плюсом:

• опыт работы в поддержке, но не обязательно: готовы обучить с 0
• опыт работы с клиентами (B2C/B2B)

Мы предлагаем:

• полностью удалённую работу
• трудоустройство по ТК РФ, полностью белая зарплата
• оклад 45 000 net.
• график работы 5/2 (9:00 - 18:00 / 10:00 - 19:00 по Москве)
• обучения и адаптация (оплата на испытательный срок 40 000 net.)
• возможности для карьерного роста