Специалист технической поддержки (1 линии)

Привет!

Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно. Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками

Нам доверяют более 11 000 клиентов, среди них: Токио-City, Black Star Burger, Rostic`s, Додо Пицца и многие другие)

Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (1 линии) в отдел продуктового документооборота

Задачи:

• Оперативная удаленная техническая чат поддержка пользователей
• Регистрация заявок и обработка полученной информации
• Решение задач с почтовыми поставщиками
• Своевременное предоставление обратной связи клиенту/поставщику
• В некоторых случаях, может возникнуть потребность связаться голосом (не больше 10% от общего числа заявок для уточнения базовой информации)
• Перенаправление в другой отдел, при необходимости

Будет круто, если ты:

• Имеешь опыт в технической поддержке на чатах
• Клиентоориентирован и готов много общаться
• Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом

Мы предлагаем:

• полностью белая зарплата (оклад 30 000р на руки +премиальная часть)
• полностью удаленную работу (работай с нами из любой точи мира!)
• график работы 5\2 (с 9:00 до 18:00 по Москве, Сб и Вс рабочие)
• обучение и помощь в адаптации
• возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
• безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
• работа в кайф (замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей)
• инновационность (мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом)
• компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в конференциях и митапах