Специалист технической поддержки [РТК]

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Мы в поисках специалиста технической поддержки для устранения заявленных IT-проблем у сотрудников компании в рамках зоны ответственности, возложенной на подразделение, качественно и в установленные сроки.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать поступающие инциденты посредством Help Desk;
• принимать звонки по горячей линии отдела Help Desk;
• документировать в заявке все свои действия по решению и диагностике проблемы;
• передавать на следующую линию технической поддержки проблемы, выходящие за рамки зоны ответственности специалиста.

Что мы ждем от кандидата:

• знание MS Office, средств удаленного доступа;
• понимание принципа работы 1С;
• представления о СУБД;
• общая компьютерная грамотность.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.​​​​​​​

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.​​​​​​​