Специалист по работе с обращениями (удаленно)

Представьте: вы приходите на работу, где:

• начальник может спокойно, без нервов, объяснить, что делать,
• можно прийти без опыта и хорошо "вырасти" в должности и зарплате,
• нет никаких продаж;
• вы знаете, что компания будет работать долгие годы, потому что она занимается тем, что всегда было и будет нужно,
• вы каждый день занимаетесь важным делом и рассказываете о нем с удовольствием,
• вам приятно работать с коллегами, а руководство относится к сотрудникам с уважением и заботой.

Если вам такое по душе — приходите к нам работать, к нам - это в

"Удобные решения".

Удобные решения — IT-компания, которая с 2012 года создает программное обеспечение для управляющих компаний России. Наши клиенты — лидеры отрасли и небольшие УК. Их объединяет стремление к комфорту для своих жителей и к быстрой и беспроблемной работе — для себя.
Наш основной продукт — цифровая экосистема Диспетчер 24 и контакт-центр (крупнейший в России) для управляющих компаний. Благодаря этой разработке ни одна заявка от жителя не теряется — обращения фиксируются, звонки записываются, исполнители вовремя узнают о задачах и их выполняют. Жителю доступна вся информация по его заявке, а УК освобождена от рутины — ведь общение с жителями взял на себя контакт-центр Диспетчер 24.

Мы ждём в команду операторов-консультантов на входящие звонки.

Условия работы:

• Удаленная работа и обучение;
• ДМС: оплата приемов всех врачей, оплата анализов и обследований в случае острых заболеваний, в том числе МРТ, УЗИ, срочные операции;
• официальное трудоустройство и социальные гарантии;
• "белая" заработная плата 2 раза в месяц: оклад + премия за качество и скорость работы;
• оплачиваемое обучение;
• график работы 5/2 (выходные: суббота и воскресенье) и 2/2.

Обязанности:

• принимать входящие звонки и сообщения от клиентов;
• регистрировать обращения от управляющих компаний;
• принимать показания счетчиков;
• опрашивать жителей о результате проведенных работ.

• грамотная устная и письменная речь;
• четкая дикция;
• хорошая скорость печати и знание компьютера.

Почему у нас хотят работать:

• Можно выбрать удобный формат работы. На большинстве позиций можно работать в офисе, удаленно или сочетать оба варианта. С руководителем можно согласовать нестандартный график работы — для нас важнее результат, чем присутствие в офисе в определенные часы.
• Можно расти в должности и в заработной плате. Например, наш руководитель продуктового направления пришел в компанию как продакт-менеджер. В 2023 году он взял ответственность за большой и очень важный для нас проект, реализовал его с командой и в итоге возглавил новое направление.
• Аккредитованная IT-компания. Здесь специалисты могут получить ипотеку по льготной ставке и отсрочку от армии по запросу.
• Нет текучки. Люди ценят интересные задачи и работу в дружном коллективе, поэтому остаются с нами надолго. Например, 70% сотрудников нашего контакт-центра с нами уже более двух лет, а некоторые разработчики — более 10 лет.
• У нас отлажены процессы. Не будет срочных задач в выходные: мы знаем, что отдохнувший сотрудник — эффективный сотрудник.
• Делаем продукт, который меняет отрасль. Многие клиенты приходят по рекомендации. Спрос увеличивается ежегодно, и нам всегда нужны новые люди, чтобы усилить команду.
• У нас хорошая команда. Здесь работают дружелюбные, взрослые люди с большим опытом, чувством юмора и острым умом. Нас выбирают за крутой продукт, неравнодушие и готовность слышать друг-друга.

В такой атмосфере хорошо работать и развиваться, поэтому мы ждем новых коллег!

До встречи!