Исследователь клиентского опыта (финтех)

ООО «Ньютон Технологии» –– продуктовая аккредитованная IT-компания, которая работает над созданием приложения «Газпромбанк Инвестиции». Мы помогаем клиентам с любым уровнем дохода начать инвестировать в ценные бумаги, торгующиеся на Московской и СПБ Биржах.

Ждем в команде как опытных профессионалов, так и начинающих специалистов, которые хотят построить карьеру в финтехе. У нас есть амбициозные задачи для разного уровня подготовки, которые помогут вырасти в профессиональном плане и добиться новых высот.

Наша платформа — распределенная система с высокими требованиями по надежности и производительности в условиях высоких нагрузок. У нас микросервисная архитектура и нет legacy-кода, мы стараемся применять самые современные решения в разработке.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать гипотезы по улучшению клиентского пути и росту бизнес-метрик, и предлагать различные методы их проверки на основе проведенных исследований
• Фиксировать результаты исследований в форме отчетов и проводить презентации полученных результатов (перед командами разработки, менеджментом, функциональными подразделениями);
• Формулировать тексты в интерфейсах приложения совместно с дизайнерами и редакторами на понятном клиенту языке
• Организовывать и проводить исследования с участием sales-подразделений по поиску точек роста и оптимизации текущих процессов offline-продаж
• Организовывать процесс UX-тестирования, а также качественных и количественных исследований цифрового клиентского пути в приложении Брокера.
• Управлять внешними исследованиями со стороны подрядчиков – как качественными, так и количественными.
• Анализировать тарифные сетки и маркетинговые акции конкурентов, искать новые механики привлечения целевой аудитории брокера совместно с управлением продуктового маркетинга

Что для этого потребуется:

• ​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы на аналогичной позиции в финтехе обязателен !
• Опыт проведения UX-тестирований и глубинных интервью
• Хорошо разбираетесь в качественных и количественных методах
• Умение связывать необходимость исследований и их результаты к продуктовым метрикам
• Умение самостоятельно организовывать и проводить UX-тесты, интервью

Будет плюсом:

• Понимание и опыт применения методологии JTBD
• Опыт совместной работы с продуктовой командой
• Понимание UX-метрик и как с ними работать
• Умение определять релевантных респондентов, собирать гипотезы для исследования

Что мы предлагаем:

• Участие в динамичном и амбициозном финтех-проекте
• Интересные и сложные задачи, возможность обмена профессиональным опытом и личной самореализации
• Демократичная атмосфера, отсутствие бюрократии
• Оформление по ТК РФ
• Возможность полностью удаленной работы
• Предоставление корпоративной техники

Дополнительные бенефиты:

• ДМС с базовой стоматологией
• Внутреннее и внешнее обучение, возможность участия в профильных конференциях
• Изучение иностранного языка/занятия фитнесом/индивидуальный бенефит – на выбор один из пунктов
• Психологическая поддержка
• Оплачиваемые Days off и Sick days для перезагрузки и быстрого выздоровления
• Доставка фруктов от компании в случае болезни