Менеджер по сопровождению клиентов (удаленно)

Привет, коллега!

Мы занимаемся импортом и производством сырья для косметической, пищевой и фармацевтической промышленности. Поставляем ингредиенты для производства товаров массового потребления, которые ты каждый день встречаешь на полках магазинов.

Рынок B2B

Мы очень активно растем и сейчас ищем талантливого Менеджера по сопровождению клиентов, который будет являться не только поддержкой для нашего клиентского портфеля, но и настоящим проводником по пути к успеху.

Твоя роль будет заключаться в том, чтобы быть надежным опорным пунктом для наших клиентов, оказывая им не только техническую поддержку, но и максимально индивидуальный подход. Вы будете слушать, понимать и учитывать потребности каждого клиента, чтобы обеспечить им идеальное партнерство с нашей компанией.

Что ждет тебя в команде DOBROF:

• Полностью удаленная работа, но важно соблюдать 8 часовой рабочий день по мск

• Проактивная, позитивная команда и атмосфера в коллективе;

• Интересная сфера деятельность/рынок, интересные клиенты;

• Социальная поддержка (подарки детям, финансовая помощь в жизненных ситуациях);

• Корпоративная мобильная связь;

• График работы пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 17:00;

• Обучение как внутреннее, так и внешнее;

Что предстоит делать:

• Обеспечение/сопровождение клиентов совместно с активным менеджером по продажам;

• Общаться с клиентами уровня B2B, в том числе осуществление исходящих звонков клиентам;

• Прием и обработка заказов клиентов, согласование даты отгрузки с клиентом, формирование заявок на доставку, замен по ассортименту, отслеживание потерянных продаж и звонки клиентам по данному вопросу и т.д.;

• Формирование счетов и отгрузочных документов, оформление необходимых документов, работа в 1С;

• Обеспечение систематизации и хранения документации отдела;

• Формирование данных по дебиторской задолженности для менеджеров;

• Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе, ведение карточек клиента в справочнике контрагентов системы 1С, их обновление;

• Информирование клиентов о всех изменениях в ассортименте, изменении цен, акциях, времени прихода продукции на склад.

Очень важно:

• Любовь к общению;

• Уверенное пользование ПК;

• Знание 1С.

• Умение и желание работать в режиме многозадачности;

• Ответственность, стрессоустойчивость, внутренняя дисциплина;

• Желание и способность работать в команде.

Мы ценим и поощряем самостоятельность в делах и решениях, поэтому ищем в команду самостоятельных людей.

Для нас очень важно знание 1с, поэтому в сопроводительном письме укажи в какой версии программы был опыт.