Менеджер команды поддержки

от 50 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Коалиция — онлайн-школа, которая с 2016 года готовит победителей и призеров школьных олимпиад, помогает ребятам сдавать экзамены на 100 баллов и легко поступать в топ 10 российских вузов. Наша команда нацелена на создание инновационного и эффективного образовательного продукта.

На данный момент мы в поиске внимательного менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать на входящие звонки и помогать нашим ученикам и их родителям решать сервисные и технические вопросы.

Обязанности:

Отвечать на запросы клиентов и помогать им разобраться с нашей онлайн-платформой, документами для налогового вычета и другими запросами;
Направлять клиентам информационные рассылки через CRM по шаблону;
Работать с онлайн-платформой и СRM для актуализации списка учащихся и проверки корректности добавленных курсов.

Мы ожидаем что вы:

Коммуникабельны и внимательны;
Обладаете хорошими навыками устной и письменной речи;
При удаленном формате важно иметь возможность работать в тихом месте с высокоскоростным интернетом и гарнитурой.

Условия:

Оформление по ТК РФ;
График 3/2, подстраивается индивидуально;
Офис на м. Чкаловская/Курская (г. Москва) или работа удаленно из любой точки.

Ключевые навыки

Деловая коммуникация

Развитие продаж

Управление отношениями с клиентами

Деловая переписка

Ориентация на клиента

Вакансия опубликована: вчера, Москва

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами/Менеджер технической поддержки(ночная смена)

от 70 000 ₽

Инфоурок

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер службы заботы и поддержки клиентов

45 000 - 60 000 ₽

AnyClass

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Что говорят сотрудники

Работаю 1-2 года

4,7

Что нравится

Объективно, это место в котором тебе создают самые комфортные условия для работы. Коммуникация между отделами налажена на 100 процентов, уровень дохода, если ты реально (!) работаешь выше рынка. Мотивация прозрачная, планы на мой взгляд, выполнимые, если опять же реально работать, а не играть в колл-центр. Есть офис в центре, но можно работать all time удаленно. Ну и самое главное: продукт, который создает Коалиция - супер! И здесь самые вежливые клиенты на свете

Что можно улучшить

Иногда не хватает корпоративных мероприятий и т.п. Выходные не всегда получается поставить на те даты, которые хочется (но на встречу идут в 98 процентах)

Работал 3-5 лет

1,5

Что нравится

Мне нравился удаленный формат работы и график с 10 до 20, корпоративы 1 раз в год

Что можно улучшить

Коммуникация отделов отсутствует, с отпусками проблемы. Задержки по зарплатам. Сотрудники набираются не из НН, только знакомство

Работал 1-2 года

2,2

Что нравится

Удаленный формат работы, раньше была возможность сменного графика работы

Что можно улучшить

Увеличение заработной платы, ввести обучение, завести актуальные инструкции

ЦО Коалиция

3,9

Хорошо

71%

Рекомендуют

Оценки по категориям

3,8

Условия труда

4,1

Коллектив

3,8

Руководство

3,6

Уровень дохода

4,4

Условия для отдыха

3,6

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 13 отзывов

100% Удаленная работа

62% Своевременная оплата труда

46% Оплата больничного

38% Корпоративные мероприятия

31% Удобное расположение работы

31% Гибкий рабочий график

31% Профессиональное обучение

31% Система наставничества

15% Оплата мобильной связи

8% Наличие кухни, места для обеда

Похожие вакансии

Персональный менеджер в отдел адаптации

50 000 - 65 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист онлайн службы поддержки пользователей

до 51 250 ₽

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист службы поддержки

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Аккаунт-менеджер в онлайн-школу

45 000 - 65 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

55 000 - 80 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер команды поддержки

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам