Руководитель сектора обработки обращений

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности
• официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
• работу с профессиональной командой, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
• офисный или гибридный формат работы
• карьерный рост и профессиональное развитие
• прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
• дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
• ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• контролем сроков и качества обработки обращений/заявлений
• подготовкой и предоставлением отчетности о результатах работы по обращениям
• участием в экспертизе процессов и выработке мер по их оптимизации
• мониторингом показателей сотрудников и анализом общих показателей команды
• взаимодействием с юридическим департаментом по запросам ЦБ
• подготовкой ответов на запросы ЦБ
• участием в формировании плана мероприятий по корректировке процессов в связи с изменениями в законодательстве РФ

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• высшее образование
• знание законодательства РФ в сфере обращений и заявлений клиентов
• опыт работы с обращениями/заявлениями клиентов
• навык постановки задач и контроля их исполнения
• умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности
• стрессоустойчивость и инициативность
• уверенное владение ПК

Ты нам – отклик и желание работать,

Мы тебе – приглашение присоединиться к нашей крутой команде!