Менеджер техподдержки онлайн-курсов Центра развития электронных образовательных ресурсов СПбГУ

Обязанности:

1. Подготовка онлайн-курсов СПбГУ к учебному процессу (проверка и актуализация учебных материалов, техническая настройка и верстка онлайн-курсов)

2. Организация и сопровождение обучения слушателей на онлайн-курсах СПбГУ (зачисление, настройка экзаменационных сессий, подготовка документации для учебных отделов и сетевых партнеров, выдача электронных сертификатов, формирование выгрузок с результатами тестирований по онлайн-курсам для учебных отделов)

3. Работа с обращениями слушателей поступающих по электронной почте (консультирование по обучению на платформе, решение возникших технических и организационных проблем)

4. Подготовка письменных ответов на запросы и обращения слушателей

5. Взаимодействие со специалистами других отделов и технических служб образовательных платформ для решения организационных и технических проблем слушателей

6. Ведение и подготовка отчетности по проделанной работе

Требования:

1.Высшее профессиональное (или неполное высшее) образование

2.Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

Приветствуется опыт работы в сфере создания или сопровождения онлайн-курсов

3.Необходимые знания:

1)Уверенное владение программами Excel и Word, а также опыт работы с Google Sheets и Google Docs.

2)Способность быстро осваивать новые информационные системы, программы и сервисы. Навыки структурирования информации, самостоятельного планирования и организации рабочего времени.

3)Отличное знание русского языка (письменный и устный).

4. Знание английского языка обязательно будет преимуществом

5. Навыки работы с ПК:

Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook).

Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС).

Навыки работы в Internet и браузерах.

В своих сотрудниках мы ценим:

заинтересованность в результате, внимательность, ответственность и умение работать с большим объемом информации. Инициативность и стремление вносить новые идеи для повышения эффективности учебного процесса и оптимизации работы отдела., навык ведения переговоров, умение работать с большим объемом информации, умение структурировать информацию, системное мышление, умение планировать время

Условия:

1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД). Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца.

2. График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:45 (возможно гибкое начало и конец рабочего дня)

3. Место работы: Средний проспект Васильевского острова, 41

4. Система оплаты труда - окладно-премиальная - после и/срока 57 471 руб.

Обучение и поддержка новых сотрудников не только в процессе адаптации, но и в дальнейшей работе. Профессиональный и дружный коллектив, атмосфера сотрудничества и взаимопомощи. Современное рабочее место в комфортном офисе.