Менеджер по работе с клиентами
-
Становление доверительного контакта с клиентами и налаживание постоянной коммуникации.
-
Систематический обмен информацией с клиентами по простоям техники, а также при наличии других проблем по сервисному обслуживанию с целью своевременного реагирования и уменьшения сроков простоя и ремонта техники.
-
Формирование реестра простоев и контроль его проработки сотрудниками других отделов
-
Отслеживание показателей по сервисному обслуживанию клиентов (локальных и динамических). Участие в формировании и внедрении комплекса мер по исправлению ситуаций при отклонении параметров от должных значений.
-
Предоставление обратной связи клиентам, в т.ч. консультирование по возникающим в процессе эксплуатации вопросам.
-
Подготовка справок и отчетов по ситуации с сервисным обслуживанием клиентов.
-
Коммуникабельность.
-
Умение работать с большим объемом информации из разных источников.
-
Умение работать в режиме временных ограничений.
-
Ориентированность на клиента.
-
Ответственность за результат.
-
Знания MS Office (Outlook, Word, Excel).
-
Желателен опыт работы с клиентами.
-
Знание процессов сервисного обслуживания и основных элементов конструкции автомобиля, а также наличие технических и «связь с общественностью» специальностей являются преимуществом.
-
Опыт работы от года.
- Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
- частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц).
- компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)
- корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.
- Полис ДМС.
- Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
- Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
- Оформление по ТК РФ.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).