Оператор Contact Centre (со знанием казахского языка)
Кондитерский дом «Куликовский» - единая команда, ценностью, которой является профессионализм, гармония и развитие. Мы всегда стремимся поддерживать имя лидера в сфере производства высококачественных кондитерских изделий. Главный принцип нашей компании: «Люби то, что ты делаешь! Делай то, что ты любишь!».
Мы будем рады видеть в своей команде Оператора в Contact Centre со знание казахского языка.
От тебя мы ждем:
- опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
- знание русского языка (обязательно), казахского языка (обязательно), английского языков (является преимуществом);
- хорошая дикция, грамотная речь;
- отличное знание ПК;
- высокий уровень обучаемости, умение усваивать большие объёмы информации;
- стрессоустойчивость.
Основные задачи:
- консультирование о продуктах компании по телефону и обработка заявок;
- разрешение конфликтных ситуаций, оформление жалоб клиентов;
- обработка заказов с сайта, приложения;
- обработка отзывов и личных сообщений в аккаунтах: instagram, 2GIS, Google Business.
- обработка отзывов о мобильном приложении в Google Play console и App Store connect;
- обработка поступающей информации на почтовые ящики;
- работа с негативными отзывами в социальных медиа;
- обработка сообщений в приложении (чат онлайн, telegram, whatsapp);
- обработка сообщений, поступающих на whatsapp контакт центра;
- прием и обработка звонков, поступающих на горячие линии Бишкек, Алматы и Новосибирск.
Наша компания рада предложить:
- современный, уютный офис;
- большой, дружный коллектив;
- возможность развиваться;
- вкусные, домашние обеды за счет Компании;
- кэш-бек 20% в мобильном приложении;
- график работы плавающий 5/2 с 9:00-18:00
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).