Специалист технической поддержки (2-я линия, офис)
✋ Хочешь стать частью прогрессивной аккредитованной IT-компании с командой высококлассных специалистов?
✅Немного о нас:
-успешно работаем на рынке свыше 10 лет;
-собственная команда разработки, создающая востребованные рынком продукты;
-более 800 компаний доверят нам; среди наших клиентов крупнейшие российские компании: Stardogs, Му-Му, Novikov, Нияма, Шоколадница, РозаХутор, Mavi, Восток Сервис, Национальная лотерея и т.д.
Наша цель: создавать продукты, которые помогают бизнесу наращивать продажи, увеличивать средний чек, частоту покупок и LTV, а также возвращать потерянных клиентов в сфере розничной торговли и электронной коммерции✋
✅Чем предстоит заниматься:
- Прием, регистрация, обработка, сопровождение и закрытие обращений внешних и внутренних стейкхолдеров
-
Осуществление функций и оператора и диспетчера - Service Desk и Help Desk
-
Настройка сценариев работы бизнесов с покупателями (no-code платформа)
-
Помощь коллегам при подключении новых клиентов
-
Заведение багов на анализ тестировщикам
-
Обратная связь с клиентом по результатам исправления ошибок
-
Консультирование клиентов по запросам
✅Что мы ждем от кандидата:
-
Умение писать POST запросов по документации API
-
Умение пользоваться POSTMAN – будет плюсом
-
Опыт работы в техподдержке в IT-компаниях- будет большим плюсом
-
Знание MS Office: Word, Excel - уверенный пользователь
-
Понимание принципов построения ИС, современных ИТ технологий, баз данных
-
Логическое мышление, грамотная речь, ответственность, коммуникабельность
✅Что мы предлагаем:
-
Оформление по ТК РФ;
-
Все плюсы работы в аккредитованной IT компании;
-
На испытательный срок - обучение и наставничество;
-
Мы ценим сотрудников, поэтому создаем реальные возможности для получения повышение или горизонтальной ротации благодаря опытным коллегам, наставникам и желанию развиваться;
-
Офис в современном бизнес-центре, м. Авиамоторная;
-
График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
-
Для офисных сотрудников: абонемент в фитнес-центр в здании БЦ;
- Прекрасное самочувствие благодаря отзывчивому коллективу и адекватному начальству. И конечно кофемашина, массажное кресло, настольный теннис, снеки, фрукты, плазма и PS прямо в офисе.