Специалист 2 линии технической поддержки

«Городские технологии» - разработчик решений для «умных городов», производитель сложного оборудования и программного обеспечения на основе технологий ИИ, цифрового зрения и Big Data.

В связи с увеличением количества регионов присутствия, ждем в команду Специалиста 2 линии технической поддержки, который поможет нам делать наши транспортные проекты еще лучше!

Рабочие задачи:

• Коммуникация с заказчиком

• Обработка обращений заказчика

• Мониторинг ПО

• Поддержка базы знаний в актуальном состоянии

• Выполнение внутренних регламентов по работе с клиентами.

Что пригодится для решения:

• Jira, kibana (парсинг логов).
• Microsoft Office, грамотная устная и письменная речь
• Опыт в технической поддержке в сфере IT будет преимуществом, но не обязательно.

Будущему коллеге предлагаем:

• Офис/гибрид - формат работы.
• График 5/2 с 9.00 до 18.00 по МСК.
• Аккредитованную IT компанию.
• Официальное трудоустройство, полностью "белый" доход.
• Высокотехнологичный продукт с миллионной аудиторией.
• Возможность решать амбициозные, сложные задачи и принимать важные технические решения.

• Сплоченный коллектив, четкий фидбек, мотивирующие поддерживающие руководители.

• Выстроенная система адаптации: за вами будет закреплен сотрудник, который полностью подготовит к самостоятельной работе.