Старший специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь)

до 85 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

Приём, регистрация, классификация, Маршрутизация/назначение на технических специалистов обращений, поступающих на горячую линию.
Контроль хода выполнения обращений/запросов, взаимодействие с Контрагентами.
Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга.
Формирование системы аналитических отчётов по поступившим обращениям.
Контроль времени и качества приёма, регистрации, классификации обращений, поступающих на горячую линию, работниками отдела.
Выполнение, коррекции данных БД в рамках компетенции отдела технической поддержки.

Требования:

Опыт работы по профильной деятельности, с системами Service Desk;
Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
Умение анализировать статистические данные;
Умение работать с большим объёмом информации;
Технический склад ума, грамотная речь, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, внимательность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

График работы сменный;
ДМС.

Вакансия опубликована: 23 декабря 2024, Санкт-Петербург

Похожие вакансии

Диспетчер

60 000 - 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Главстрой Санкт-Петербург

4,0 109 отзывов

Санкт-Петербург,

вчера

Диспетчер

от 40 548 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

ЛОКС

Санкт-Петербург,

вчера

Россети Цифра

4,1

Очень хорошо

80%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

4,6

Коллектив

4,1

Руководство

4,0

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 25 отзывов

92% Своевременная оплата труда

92% Медицинское страхование

68% Оплата больничного

60% Наличие кухни, места для обеда

48% Удаленная работа

44% Профессиональное обучение

40% Удобное расположение работы

36% Оплата мобильной связи

32% Гибкий рабочий график

28% Корпоративные мероприятия

20% Система наставничества

16% Место для парковки

8% Корпоративный транспорт

8% Оплата транспортных расходов

4% Компенсация питания

Похожие вакансии

Диспетчер по работе лифтов и эскалаторов

от 40 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Диспетчер транспортного отдела

65 000 - 65 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Ночной Диспетчер

от 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Старший оператор контактного центра

от 70 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Диспетчер

Новая

От 1 года до 3 лет