Главный специалист группа мониторинга и систем связи Центра

Выявление с помощью систем мониторинга нарушений на сети передачи данных;

Прием и регистрация сообщений о нарушениях, проблемах;

Регистрация инцидентов по фактам нарушения в работе систем связи и предоставляемых услуг связи, управление процессами устранения неисправностей в соответствии с действующими регламентами;

Проведение первичной диагностики возможных причин возникновения неисправностей, принятие оперативных мер по их устранению.

Контроль нормативных сроков решения инцидентов и проведения АВР в соответствии с действующими SLA;

Контроль и координация аварийно-восстановительных работ на сети.

Управление проведением плановых профилактических, ремонтно-восстановительных работ на сети.

знание типовых причин отказов или снижения качества функционирования оборудования, признаки их проявления и методы устранения;

знание этики делового общения;

знание программного обеспечения Microsoft Office (World, Excel, Power Point, Visio, Access, Outlook);

знание принципов работы вычислительной и оргтехники;

знание принципов работы IP телефонии;

умение работать с различными информационными системами и базами данных;

умение осуществлять локализацию сегмента сетей и систем связи, вызвавшего нарушение в предоставлении сервисов, для определения зоны ответственности и принятия мер по устранению аварийной ситуации;

умение взаимодействовать с техническими подразделениями Общества и дежурными сменами присоединенных сетей при нарушениях в предоставлении услуг связи или снижении их качества для локализации зоны ответственности;

умение обрабатывать информацию с использованием современных технических средств;

умение применять нормативно-техническую документацию в области обработки информации по работе с телекоммуникационным оборудованием