Руководитель отдела клиентского сервиса

Наша миссия - Улучшаем торговый бизнес, создавая инновационные решения!

Мы ищем опытного руководителя отдела клиентского сервиса!

Наши ценности: Ориентация на результат , развитие, клиентоориентированность, открытость и честность.

• Обеспечение высококачественной поддержки пользователей;
• Развитие и обучение персонала;
• Создание стратегии и политики в области технической поддержки;
• Анализ и отчётность;
• Управление коллективом.
• Разрешение инцидентов и проблем.

• Опыт в обслуживании клиентов и управлении командой свыше 3 лет.
• Знание лучших практик в области обслуживания;
• Навыки работы с клиентами и разрешения конфликтных ситуаций;
• Опыт разработки и внедрения процессов обслуживания;
• Умение анализировать и улучшать рабочие процессы;
• Знание современных информационных технологий для повышения качества обслуживания;
• Навыки коммуникации, самостоятельности, ответственности, инициативности, стрессоустойчивости и внимательности.

Для нас важен каждый работник, поэтому мы предлагаем:

• Работу в одном из лучших IT-холдингов Казахстана;
• Интересные задачи;
• Свободное пространство для идей и инициатив;
• Достойный уровень заработной платы;
• Комфортная среда работы: отсутствие бюрократии, простота коммуникации.
• Современный и уютный офис: теннисный и настольный футбол, зона отдыха, библиотека.