Специалист технической поддержки

Решать технические проблемы клиентов UMAG.

Диагностировать неполадки и находить способы их устранения.

Устранять неисправности, мешающие клиенту получать доступ к оплачиваемым им услугам.

Устанавливать и настраивать программное обеспечение для отдельных клиентов и целых корпораций.

Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы.

Оставаться в контакте с потребителем, пока все его проблемы не будут решены.

Умение одновременно общаться с несколькими клиентами, оставаясь с ними на связи и принимая корректные решения, которые помогут каждому из обратившихся.

Софт-скиллы, эмпатия. Общение должно на всех этапах оставаться лояльным и вежливым.

Самодисциплина на высоком уровне. Нужно быть пунктуальным и четко выполнять свои обязанности. На вас рассчитывает не только наниматель, но и сотни клиентов, нуждающихся в помощи здесь и сейчас.