Оператор CALL-центра в больницу

Больница им. И.В. Давыдовского ищет кандидатов на должность оператора call-центра!

Наша больница входит в число старейших медицинских учреждений Москвы. За многие десятилетия существования больницы врачами накоплен огромный опыт в диагностике и лечении широкого спектра заболеваний терапевтического (сердца, легких, желудочно-кишечного тракта, нервной системы), хирургического и гинекологического профилей.

Мы ищем кандидата, желающего и готового помогать пациентам в их запросах.

Мы рассматриваем кандидатов на 0,5 ставки с 16:00 до 20:00 возможно совмещение с учебой или другой работой или на полную ставку с 12:00 до 20:00.

Мы предлагаем:

• Стабильная работа в независимости от ситуаций
• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК (отпуск, листы нетрудоспособности)
• Официальная заработная плата
• Бесплатное медицинское обслуживание на территории больницы
• График работы 5\2
• Оплачиваемая стажировка
• Работа в самом центре Москвы на 1905 года

Обязанности:

• Работа с плотным потоком звонков
• Запись пациентов на прием к врачам и на обследования
• Информирование пациентов по интересующим их вопросам
• Умение понять что нужно пациенту и быстро находить информацию или передавать заявку ответственному

Требования:

• Опыт работы в сфере услуг администратором/оператором от года как преимущество – ведь мы стремимся к высокому уровню сервиса и создании уютной атмосферы в нашей больнице. Но и отсутствие опыта - это не препятствие, если у вас есть желание научиться
• Знания и понимание области медицины как преимущество, так как с пациентами мы говорим на их языке, понимаем потребность и быстро находим решение, с владением медицинской лексики это сделать проще
• Умение работать в режиме многозадачности – мы стараемся быстро реагировать на возможные форс-мажоры, возникающие изменения в графиках, режимах работы и прочие условия
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя – не бояться компьютера и новых программ, быстро вводить и искать информацию
• Готовность обучаться, т.к. мы идем в ногу со временем, расширяем свои возможности и внедряем новые стандарты
• Умение справляться со стрессовыми ситуациями, ведь работа с большим потоком людей, с их разным настроением и трудностями не каждому по вкусу
• Грамотная речь, способность вежливо и четко донести информацию как до пациентов, так и до коллег

Кроме большого и разнопланового объема задач у наших сотрудников есть отзывчивые и внимательные наставники, которые дадут все необходимые знания для работы, помогут разобраться и сориентироваться в услугах и будут на связи.

Если вы понимаете, что готовы взяться за работу, мы ждем Ваш отклик!