Главный эксперт департамента сопровождения клиентов и бизнеса

Цель должности: бизнес-анализ существующих процессов и выработка предложений по их оптимизации.

Обязанности:

• Выбор и обоснование оптимального решения задачи с учетом анализа, оценка собственных трудозатрат для осуществления обследования процессов и формирования бизнес-требований;
• Участие в проектных командах других подразделений, реализующих проекты, затрагивающие вопросы, относящиеся к деятельности Департамента;
• Осуществление разработки и согласование Технических заданий/Бизнес-требований/Функциональных требований, запросов на доработку и автоматизацию систем;
• Участие в тестировании разработанного автоматизированного функционала;
• Участие в разработке проектов нормативно–распорядительных документов компании;
• Ведение аналитической работы для руководства Департамента;
• Подготовка отчетных и презентационных материалов по выполнению КПЭ/ППР и другим аспектам деятельности Департамента;
• Анализ процессов Департамента, в том числе элементов процесса в целях проведения нормирования операций;
• Разработка инструктивно-методологических и обучающих материалов, касающиеся непосредственно деятельности Департамента;
• Обучение всех категорий сотрудников профильным знаниям (в части функций Департамента и кросс функциональном взаимодействии).

• Высшее образование: специалитет, магистратура (техническое/экономическое/финансовое);
• Навык описания бизнес-процессов;
• Навык написания ВНД, методологических материалов, инструкций, стандартов работы сотрудников;
• Навык проведения обучения;
• Знание Agile-методологии (SCRUM/Kanban);
• Умение работать с инструментами постановки и отслеживания задач (например, Jira, Confluence);
• Аналитическое мышление и умение систематизировать и структурировать информацию;
• Навык обработки данных из разных источников и обобщение полученной информации;
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, способность ясно излагать мысли, умение вести деловую переписку.

• Конкурентный доход (оклад и годовой бонус);
• Красивый современный офис рядом с метро "Кутузовская";
• Интересные задачи и профессиональный рост;
• Программа льготного кредитования в Сбере;
• Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
• Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
• Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
• Новогодние подарки для детей;
• Работодатель предоставляет корпоративную пенсионную программу негосударственного пенсионного обеспечения (совместное накопление на пенсию средств сотрудника и работодателя);
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам.

Забота о здоровье:

• ДМС с первого месяца работы;
• Скидки по ДМС для родственников;
• Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
• Корпоративные тарифы в фитнес-центры;
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;

Обучение:

• Обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании;
• Дистанционное обучение на HR-платформе Пульс;
• Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг;
• Участие в конференциях.