Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Разработка лэндингов и посадочных страниц (Tilda);
• Работа в системе сквозной аналитики Call Touch (формирование отчетов, подключение сервисов);
• Работа с сайтом компании, постановка задач сторонней организации, осуществляющей техническую поддержку сайта, SEO;
• Контроль настройки интеграций платформ с CRM, автоматизация (Bitrix24) при привлечении подрядчика;
• Развитие Bitrix24 (проведение интеграций с подрядчиком: составление тз на разработку отчетов, настройка воронок);
• Работа c настройкой виртуальной телефонии (настройка, контроль корректности работы, отправка запросов в техническую поддержку, поиск ошибок, взаимодействие с подрядчиком);
• Контроль хостинга и доменов компании (оплата, пролонгация);
• Внедрение CRM-маркетинга (разработка схем, составление ТЗ, поиск подрядчика для выполнения, контроль работы);
• Работа с системами BI-аналитики (написание ТЗ на формирование отчетности, ведение подрядчика, контроль выполнения);
• Создание и развитие Чат-ботов (взаимодействие с тех.поддержкой по корректировке работы, составление ТЗ на доработку);
• Создание XML-фидов (взаимодействие с подрядчиками, контроль результата);
• Анализ и веб-аналитика: Яндекс.Метрика‚ CRM, Call-tracking, Call Touch и др.;

Требования:

• требуется технический (IT-специалист) с опытом настройки Б24, Call Touch, UIS;
• опыт в написании ТЗ (полноценные ТЗ с блок-схемами работы);
• умение настроить телефонию, SIP-подключение, SIP-URI;
• Креативность;
• Аналитическое мышление, понимание особенностей веб- и мобильной разработки;
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки;
• Технические навыки

Условия:

• Работа в стабильной компании, с перспективой профессионального и карьерного роста;
• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии;
• Система лояльности «МСК-кофе» для сотрудников;
• Корпоративные мероприятия и подарки;
• График 5/2, с 09:00 - 18:00;
• Адрес работы: г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, дом 70Д, БЦ "Гвардейский", 5 этаж.